LGPD · Portabilidade
Solicitar Dados
Você pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais armazenados no ZapMenu, conforme o direito de portabilidade da LGPD (art. 18).
Como solicitar
Envie um email para dpo@vertexion.com.br com o assunto "Solicitação de Dados — LGPD" informando o email vinculado à sua conta. Responderemos em até 15 dias úteis com os dados em formato estruturado (JSON/CSV).
Dados que podem ser exportados
- Dados de cadastro (nome, email, data de criação)
- Dados do restaurante (nome, descrição, endereço, WhatsApp)
- Produtos publicados no cardápio
- Histórico de assinaturas e pagamentos
- Configurações do painel
Dados que NÃO podem ser exportados
- Senha (armazenada com hash — não temos acesso ao valor original)
- Dados de cartão de crédito (não armazenamos — pagamento é via Pix)
- Logs de servidor (contêm dados técnicos, não pessoais)
Dados de clientes do restaurante
Os dados de navegação anônima (page_views) não são vinculados a pessoas identificáveis e não podem ser exportados por esse canal.
Formato
Os dados são fornecidos em formato JSON estruturado, legível por máquina, permitindo a portabilidade para outra plataforma.
📧 Email para solicitação:
dpo@vertexion.com.br